整洁亮丽的车容车貌

热情周到的乘车服务

展示正能量的车体广告……

一辆辆穿梭于市区大街小巷的公交车

成为展示城市形象、传播文明的流动窗口

 

文明创建氛围浓

“关爱未成年人”“净化社会文化环境”“携手共建文明城市”……在市区公交站亭、站牌，公交车体、车内，公益广告随处可见。

廊坊公交集团党委副书记赵桐柱介绍，日前，运营公交车公益广告覆盖率已达100%，市区291座公交站亭、677个公交站牌已按要求张贴公益广告。“我们还利用车内LED屏滚动播放文明宣传用语，营造文明氛围。” 赵桐柱说，很多乘客反映公益广告主题鲜明，起到了很好的宣传作用。

志愿服务添便利

“您好，我的手不小心划破了，看见这有急救箱，我想借用个创口贴。” 在廊坊北站东广场，一位市民向学雷锋志愿服务站求助。工作人员紧忙打开急救箱，拿出创口贴递了过去。

据了解，学雷锋志愿服务站成立于2015年。现在已从最初的提供换零、咨询服务，扩展成为乘客提供各类应急、爱心服务的综合性服务站。

赵桐柱告诉记者，服务站不仅具备工具箱、急救箱、雨伞、灭火器等应急物品，还设有休息场所，“有乘客身体不适或需要休息，均可进入。现在知道服务站的乘客越来越多，大家都非常认可。”

“目前，公交车次还未完全恢复，我们只在中心枢纽站设立了文明引导员，加强安检和文明乘车引导。”赵桐柱表示，今后将在市区主要公交站点安排文明引导员，引导市民文明乘车。

塑造窗口新形象

“乘客您好，当您看到老幼病残孕乘客在您身边时，请把座位让给他们……”市民赵洪武在金泰小区公交站刚坐上2路公交车，车上随即响起了温馨提示，“咱们公交的服务太到位了，对我们老年人及特殊群体特别关爱，这车坐得舒心！”

一直以来，廊坊公交集团不断加强行业规范管理，提升服务质量，积极推广应用多种电子支付体验。“我们还在省内首创，推出乘客电子意见簿，通过‘有意见码上说’，畅通了沟通渠道。”赵桐柱指着车厢内张贴的一张二维码说道。

在疫情防控常态化期间，公交车保证一趟一清扫、一趟一消毒，“行车过程中也要注意通风。遇到不会使用智能手机的老年人，我们会帮忙完成实名认证。”2路公交司机张海全说，公交车不仅是市民出行的代步工具，还是城市文明的窗口，“要从自身做起，为乘客提供优质的出行服务。