2021年，是中国共产党成立100周年，也是廊坊公交正式运营10周年。在市委、市政府的大力支持下，在市国资委的正确领导下，廊坊公交集团全体干部职工同心同德、真抓实干，以改革创新破难题、激活力，促进集团公司快速发展，各项工作取得了较好成效。

（一）经营管理业绩平稳增长。全年市区公交客运量完成1872.87万人次，同比增长31.7%；运营里程完成2587.71万公里，同比增长47%；有责投诉率平均每百万人1.1次，同比降低27%；行车责任事故率平均每百万公里0.5起，同比降低32.4%；营业收入完成3095万元，同比增长14.02%，净利润-2039万元；未发生重大信访稳定事件。

（二）管党治党责任压紧夯实。一年来，集团党委深挖党建内在动力，强力推进廉政建设，把全面从严治党决策部署转化为实际行动，抓实抓好抓出新成效。一是以学促知，深化思想政治教育。精心组织12次党委中心组专题学习，党委书记讲专题党课集体学习，“学习强国”APP线上自学，不断提高党员干部政治素养；组织开展党史知识竞赛、参观红色教育基地、庆祝建党百年文艺汇演等活动，丰富党史学习教育形式，激发党员干部党史学习热情，聚焦学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。二是严抓实管，推进全面从严治党。组织召开落实全面从严治党主体责任会议，推动形成人人有责任、层层抓落实局面，充分发挥“一把手”管党治党表率作用，增强各级党组织和党员干部从严治党的责任约束与行为自觉；严格落实党费收缴、使用管理制度，切实管好用好党建经费；规范党员发展程序，发展正式党员6名、预备党员2名。三是多措并举，提升党建活动质量。常态化开展党员志愿服务活动，充分发挥党员先锋模范作用；定期开展公交站点文明引导志愿服务活动，及时完成各项创城工作任务；精心设计党史车厢，打造了33路党员先锋模范线路，建设了36路学习强国专线，让党史学习教育走近市民群众。四是深挖细查，夯实党风廉政建设。构建全链条、闭环式的廉政责任体系，层层签订党风廉政建设主体责任承诺书；成立党风廉政建设和反腐败工作小组，完善管控机制，健全制度建设；加强重点岗位、重要环节、重大事项监督检查力度，进一步规范执纪、核查工作程序；多次组织“一对一”、“一对多”谈心谈话及针对性提醒约谈，严控廉政风险；紧盯春节、中秋等重要时间节点，及时发布廉政警示，进一步营造风清气正、干事创业良好氛围。

（三）安全管控举措落实落细。压责任、查隐患、抓培训、强基础，全力以赴筑牢安全生产底线。一是压实主体责任。严格按照“党政同责、一岗双责”要求，层层签订安全生产责任状；对照新安法新增条款，全面系统梳理安全生产职责，进一步修订完善“双控”机制建设方案；牢固树立生态环保理念，细化危废物处置流程，明确各环节责任，扎实推进环保措施落实落细。二是强化教育培训。针对典型事故及时总结教训，组织安全培训20次，有条件的场站开展驾驶员岗前宣誓，组织专项驾驶员心理健康测试10场次，全方位保障驾驶员身心健康，确保运营生产安全。三是聚焦隐患排查。制定风险隐患排查整治方案，加大排查整改力度，组织专项检查及隐患排查120次，发现问题15处，全部整改到位。四是注重实操演练。组织开展消防逃生演练、防汛桌面推演、安全生产应急演练等实操工作，切实提高干部职工应急管理水平和突发事件处置能力。五是严抓疫情防控。严格落实办公区域、场站、公交车消杀及乘客乘车安检制度，保障疫情防控扎实到位；组织22次全员核酸检测，12次疫情专项检查，员工疫苗接种率100%，全力构筑安全健康屏障。六是保障信访稳定。建立领导班子信访稳定工作“一岗双责”制度，实行矛盾纠纷定期排查汇总，及时有效解决；定期召开信访稳定工作会议，有访必接、有诉必应，全面落细压实信访维稳工作；制定实施了《关于完善内部沟通机制、提升企业凝聚力实施方案》，明确八项工作举措，常态开展总经理接待日活动，进一步畅通了内部沟通渠道。

（四）运营服务水平稳健提升。大力践行“创建现代公交，感受美好出行”使命愿景，持续提升服务质量，努力增强市民公交出行意愿，加快客流恢复。一是加强运营管理。调整传统分散调度为集中调度，进一步提升运营管理效率，降低成本支出；坚持市民需求导向，合理调整运营计划和班次；深入运营一线开展运营质量专题调研，查摆各类问题28项，其中22项立即整改到位，并已取得良好成效，其余6项措施正在协调推进。二是优化线网结构。根据运营质量专题调研反馈意见及市区道路客流变化情况，优化调整线路12条，合并站点3个，开通市区线路2条，学生专线1条，临时专线4条，试行夏季夜间观光线路4条，尽力满足市民多样化出行需求；成立高新区公交公司，开通安次区公交线路5条，服务约26万沿线居民，加速了廊坊城乡公交一体化进程。三是强化机务保障。升级28部中通车辆动力电池，提升车辆续航里程，规范车辆保养与设备维保，确保车辆设备良好，有序淘汰55部公交车进入报废程序；配合车辆采购对接，旧车回购对接工作基本完成，160部新车陆续投入运营。四是频推惠民举措。结合“党史学习教育”活动，推出多项服务新举措，正式开通微信扫码乘车支付方式，发售4000张廊坊公交十周年纪念卡，推出“公交立减金”“6折乘公交”“纪念卡5折乘车”等多项乘车优惠活动，进一步惠民办实事。五是提升服务管控。持续优化星级管理，全年评定星级驾驶员9008人次，驾驶员挂星率74.97%，同比上升4.42个百分点，星级线路66条次，线路挂星率13.48%，同比上升0.27个百分点；全线路推行首位问好制度，强化服务稽查力度，将动态管控与教育培训相结合，不断强化一线职工服务意识；不断提升96551热线、微信公众号在线客服、电子意见簿温馨客服品质，进一步加强与群众交流互动，即问即办，不断提升市民满意度。一年来，先后被人民日报、“学习强国”等国家、省市媒体正面报道80余篇次，收到乘客表扬电话833次，锦旗42面。

（五）企业管理逐步规范精进。以落实国企改革三年行动方案为契机，持续探索科学管理模式，深化精细管理程度。一是经营范围延展化。总投资2.1亿元的安次区公交全覆盖项目进展顺利；高新区公交公司注册成立，30亩土地征收划拨，场区规划、设计等工作逐步按计划实施。高新区公交项目的立项建设、组织架构、运营体系等均为全新管理模式的探索和应用，进一步推动了集团公司创新发展。二是公司治理法治化。进一步规范集团公司法人治理结构，充分发挥法务审核职能，加大风险管控力度，依法审核各类合同215份，处理纠纷案件14起；组织法律集中培训4期，普法宣传活动5次，重点学习了《民法典》、疫情防控及安全生产相关法律法规。三是人才培育制度化。坚持市场化用工制度，构建人才储备库；举办专业技能培训19场次，全面系统提升职工综合素质和技能水平；修订完善业绩考核办法和薪酬兑现标准，召开驾驶员薪酬结构改进方案及全员绩效考核体系研讨培训会，为推进落实全员绩效考核体系奠定良好基础。四是科技支撑智能化。大数据平台建设接近尾声，项目整体进度超过95%，ERP系统已开发七大管理模块，企业职能管理逐步转向多维流程管理，进一步加快提升信息传递、数据共享、内部监控功能，更好服务于车辆运营调度、维修保养、单车核算、乘客查询等业务工作。五是辅业改革市场化。积极探索子公司市场化运营管理新模式，依托现有公交资源，广开渠道，深挖潜力，多元化扩展业务。云巴科技、广告业务、定制班线全年营收880万元，同比增长60.4%。云巴科技荣获河北省高新技术企业和河北省科技型中小企业称号。六是成本管控精细化。严格规范办公经费、政府财政资金及项目建设专项资金使用；成立能源服务分公司，提高能源利用效率，降低运营成本；结合实际情况调整保养计划，小修频率平均每千公里0.14次，同比降低17.65%，保养维修材料费平均每千公里121元，同比降低17.72%。七是文化建设体系化。先后组织开展了“5·20公交驾驶员关爱日”、夏日“送清凉”、集体生日会等活动，进一步增强职工获得感和荣誉感；对外首次编发了年度社会责任报告，获得了集团新LOGO标识版权登记证书，制作发布了十周年视频片，开通抖音官方账号，发布了66部短视频作品，组织了“公交开放日”、线上满意度调查等活动，让市民群众近距离、全方位了解公交日常运作，全面提升品牌形象。