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廊运集团“提升管理水平,建设企业文化”活动成效显著

时间:2016年01月25日 信息来源: 点击:

为了学习先进的管理模式及管理经验,廊坊交通运输集团有限公司积极对标学习山东聊城交运集团,2015年在所属各汽车站开展了“提升管理水平,建设企业文化”专项活动,收到显著成效。

此次活动共分动员学习、集中培训、文化建设、考评验收4个阶段,成立了以刘建平董事长为组长,其它班子成员为副组长,多个职能部门和各汽车站一把手为成员的专项活动领导小组,制定了详尽缜密的实施方案,提出了把“旅途走廊、春满心坊”作为企业发展理念,把“关怀员工、服务旅客”作为企业文化建设宗旨的明确要求。设计了具有自身特色的汽车客运站“岗位职责”和“工作流程与规范”的量化考核模板,制定了完整的服务质量监督、考评、处置流程,形成了人人参与、层层监督、记录完整以及与收入挂钩的量化监督考评体系。在整个专项活动中,各汽车站分阶段开展了成立机构、建章立制、学习培训、贯彻服务质量、量化考核办法等工作,积极整改集团检查和自查中发现的问题,涌现出了一批优秀汽车站、优秀班组和优秀员工。

通过此次活动,各汽车站客运管理水平和服务质量有了明显提高,员工遵章守纪的自觉性得到了明显改善,站容站貌和环境卫生也有了明显改观。

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